Retourbeleid

Bij Lion Gaming Solutions doen we er alles aan om je een kwalitatief product te leveren dat aan jouw verwachtingen voldoet. Heb je vragen? Stuur ons gerust een e-mail via info@liongamingsolutions.be.

1. Op maat gemaakte gaming PC’s

Onze custom builds worden volledig op jouw specificaties samengesteld en gebouwd. Omdat het gaat om een product dat op maat van de klant wordt gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor custom-gebouwde gaming PC’s (conform artikel VI.53 WER).

Van zodra je akkoord gaat met de offerte en de betaling is ontvangen, starten wij met het bestellen van jouw onderdelen. Op dat moment kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.

2. Defecte producten bij ontvangst (DOA)

Elke PC wordt uitvoerig getest voor levering. Meld een defect bij ontvangst binnen 48 uur via info@liongamingsolutions.be.

Vermeld in je e-mail:

  • Je naam en bestelnummer
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s of video als het om een zichtbaar defect gaat

3. Wettelijke garantie (2 jaar)

Als consument heb je recht op 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Vertoont jouw PC binnen de 2 jaar na levering een defect, dan zorgen wij voor herstelling of vervanging van het defecte onderdeel.

Wat valt niet onder de garantie:

  • Schade door vallen, stoten of vloeistof
  • Schade door onjuist gebruik of overklokkingsinstellingen
  • Normale slijtage
  • Schade door zelf uitgevoerde aanpassingen

4. Hoe een retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@liongamingsolutions.be met je naam, bestelnummer en beschrijving van het probleem. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Stuur nooit een product terug zonder eerst contact op te nemen.

5. Verzendkosten bij retour

  • Defect bij levering of garantiedefect: Lion Gaming Solutions draagt de retourverzendkosten
  • Losse producten binnen herroepingsrecht: retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant

6. Losse producten en accessoires

Voor losse producten (accessoires) die niet op maat zijn gemaakt geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele niet gescheurde verpakking zijn.

Contact

Lion Gaming Solutions
Edingsesteenweg 262/4, 9400 Ninove
E-mail: info@liongamingsolutions.be